Privacyverklaring Telecomshop.nl

Laatste update: 17 augustus 2026

Uw privacy is voor Telecomshop.nl van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywetgeving (AVG). Dit betekent dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat wij ze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de webwinkel www.telecomshop.nl allemaal doen met informatie die we over u te weten komen.

Als u vragen hebt, of wilt weten wat we precies van u bijhouden, neem dan contact op met Sigmacom v.o.f. h.o.d.n. Telecomshop.nl.

Afhandelen bestelling

Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen uw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij u te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over uw betaling van uw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij uw betalingsgegevens, naw-gegevens, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres. Dit doen wij op basis van uw toestemming dan wel de uitvoering van de overeenkomst. Wij bewaren deze informatie tot uw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (voldoende aan de wettelijke fiscale bewaarplicht).

Klantenservice en Live Chat (Tawk.to)

Om u snel en persoonlijk te kunnen helpen, maken wij gebruik van een live chat-dienst genaamd tawk.to. Wanneer u gebruikmaakt van de chat, worden uw berichtengeschiedenis, IP-adres, paginabezoeken en eventueel door u ingevulde contactgegevens (zoals uw naam en e-mailadres) opgeslagen.

• Herkenning bij terugkomst: Om te zorgen dat u bij een volgend bezoek of tijdens een sessie niet opnieuw al uw gegevens hoeft in te vullen, kan de chat via lokale opslag (localStorage) in uw browser uw naam en e-mailadres tijdelijk onthouden. Wij hebben met tawk.to verwerkersafspraken gemaakt om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Reclame en Marketing

Wij willen u graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij per e-mail en via social media / online advertenties.

U kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Daarnaast kunt u uw advertentievoorkeuren beheren via onze cookiebanner.

Optimalisatie, Tracking en Conversies (Marketingpixels)

Wij gebruiken technische gegevens en bezoekersmetingen (zoals bekeken pagina's en URL's) om onze webwinkel te optimaliseren. Daarnaast maken wij gebruik van geavanceerde metingen (zoals dataLayer-implementaties) waarbij gegevens zoals versleutelde e-mailadressen, telefoonnummers en bestelinformatie kunnen worden gedeeld met advertentieplatformen (zoals Google of Meta) om onze campagnes effectiever en relevanter in te stellen. Dit gebeurt uitsluitend op basis van uw expliciete toestemming via de cookiebanner.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners (zoals bezorgdiensten, betaalproviders, tawk.to en marketingtools), geven wij uw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). In onze webwinkel zijn social media buttons opgenomen. Hiermee verzamelen de beheerders van deze diensten uw persoonsgegevens.

Cookies

Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat u die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat u ons weer bezoekt. Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij vragen wij om uw akkoord voor het gebruik van niet-noodzakelijke cookies en tracking. U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige functies van onze webwinkel werken dan mogelijk niet meer optimaal.

Analytische Diensten (Google Analytics)

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten waarin strikte afspraken zijn gemaakt over de omgang met data. IP-adressen worden gemaskeerd om uw privacy te beschermen.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat uw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten scherp op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wanneer onze webwinkel wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacyverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan deze verklaring en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. Wij zullen wijzigingen waar nodig tijdig aankondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. U hebt de volgende rechten:

• Uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• Inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• Het laten corrigeren van fouten
• Het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• Intrekken van toestemming
• Bezwaar maken tegen een bepaald gebruik

Let op dat u altijd duidelijk aangeeft wie u bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Sigmacom v.o.f. h.o.d.n. Telecomshop.nl
Trasmolenlaan 12
3447GZ Woerden

E-mail: [email protected]
Telefoon: 088-0086000