1 Levertijden
1.1 Wat is de levertijd ?
Een groot deel van ons assortiment leveren we vanuit eigen voorraad. Wat u vandaag besteld kunt u dan binnen 1 tot 2 werkdagen verwachten. Heeft u iets dringends nodig informeer dan als eerste bij ons wat de levertijd is.
1.2 Krijg ik een bevestiging van het versturen?
Ja, zodra uw bestelling is opgehaald ontvangt u van ons een bevestiging. In de bevestiging staat ook een trackingnummer en link naar de track & trace site van TNT Post zodat u kunt zien waar het pakket zich bevind.
2 Garantie
2.1 wat is de garantietermijn ?
Alle headsets m.u.v. bluetooth headsets: 2 jaar
Konftel vergadertelefoons: 2 jaar
Gigaset en Gigaset pro: 2 jaar
Siemens Gigaset professional toestelen: 1 jaar
Dialogic: 3 jaar
Alle overige producten: 1 jaar
2.2 Hoe maak ik aanspraak op garantie?
Voor de Gigaset consumentenproducten neemt u contact op met de Gigaset klantenservice op telefoonnummer 0900-3333102
Voor Gigaset pro en alle overige producten neemt u contact op met onze eigen klantenservice op telefoonnummer 088-0086000
Als wij ook het idee hebben dat het om een defect gaat en niet om een gebruikersfout zullen wij u vragen het defecte artikel in een degelijke verpakking naar ons terug te sturen samen met een ingevuld reparatieformulier.
Link naar
reparatieformulier
3 Verzenden en verzendkosten
3.1 Met wie worden de bestellingen verstuurd?
Binnen Nederland versturen wij alle bestellingen met PostNL. Bestellingen naar het buitenland worden afhankelijk van de waarde verstuurd met PostrNL of TNT Express.
3.2 Kan er ook naar het buitenland worden verstuurd?
Ja dat kan, neem voor tarieven en voorwaarden contact met ons op op telefoonnummer +31 88 0086000
3.3 Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Bij bestellingen kleiner dan 200 euro excl. btw rekenen wij 5,25 euro verzendkosten. Voor rembourszendingen en zendingen naar Belgie rekenen wij 12 euro excl. btw
4 Bestellen
4.1 Kan er ook op een andere manier besteld worden?
Een bestelling via de website geniet de voorkeur. Maar bestellingen kunnen ook per fax of per email worden verstuurd.
Fax: 088-0086020
E-mail: info@telecomshop.nl
4.2 Kunnen wij eerst een offerte ontvangen ?
Natuurlijk. Stuur de offerte aanvraag naar info@telecomshop.nl en per omgaande ontvangt u een passende offerte.
4.3 Is er meer korting mogelijk bij grotere aantallen?
Onze producten worden aangeboden tegen prijzen die ruim onder de adviesverkoopprijzen liggen. Maar....afhankelijk van het type product en het aantal kunnen wij wellicht extra korting geven.
Neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling op telefoonnummer 088-0086000 of e-mail: verkoop@telecomshop.nl
5 Bereikbaarheid
5.1 Wanneer en op welk nummer bent u telefonisch bereikbaar ?
Tussen 09:00 uur en 18:00 uur kunt u ons op werkdagen telefonisch bereiken op telefoonnummer 088-0086000.
5.2 Wat is jullie faxnummer?
Ons faxnummer is 088-0086020
5.3 Wat is jullie e-mail adres?
Om u het snelst van een antwoord te voorzien verzoeken wij u bij e-mail contact een mail te sturen naar het email adres van de juiste afdeling.
Algemeen: info@telecomshop.nl
verkoop: verkoop@telecomshop.nl
klantenservice: klantenservice@telecomshop.nl
5.4 Op welk adres kunnen wij bestellingen afhalen?
Onze voorkeur gaat uit om uw bestelling naar u te versturen. Is er veel haast bij of u komt uit de omgeving dan kunt u de bestelling afhalen op ons kantoor te Lelystad.
Landfort 96
8219 AM Lelystad
Controlleer wel altijd even bij ons of uw bestelling klaar is om afgehaald te worden. Telefonisch kan dit op 088-0086000
5.5 Online Chat
U kunt direct met iemand van onze klantenservice chatten via:
